Atención telefónica para empresas
Respondemos en nombre de tu empresa, con tu saludo y tus instrucciones. Información sobre servicios, horarios y consultas habituales.
Call Center Globaltec
Atención telefónica para empresas.
Tu negocio, siempre atendido.
Tú te ocupas de tu negocio. Nosotros atendemos las llamadas, gestionamos citas y recogemos avisos como parte de tu equipo.
¡Nosotros atendemos!
Parte de tu equipo
Parte de tu equipoTu empresa. Tu imagen.Tu forma de atender.
Servicios de call center
Externaliza las llamadas.
Mantén tu forma de trabajar.
Desde el apoyo en horas punta hasta la atención fuera de horario: adaptamos el servicio a las necesidades de tu empresa y a las gestiones que quieres que realicemos.
Call center 24 horas
Cobertura fuera de horario, fines de semana y festivos. Elige atención continua o las franjas en las que necesitas apoyo.
Apoyo cuando no puedes responder
Atendemos las llamadas desviadas cuando estás ocupado, comunicando o no contestas. Tus clientes siguen llamando a tu número habitual.
Gestión de avisos e incidencias
Recogemos los datos, clasificamos la urgencia y trasladamos el aviso a la persona o al técnico que indiques.
Citas, agendas y reservas
Gestionamos citas y reservas según tu disponibilidad y tus indicaciones, para que puedas dedicarte a tus clientes.
Atención de contactos de campañas
Atendemos consultas de potenciales clientes y gestionamos los contactos de formularios y campañas siguiendo el proceso acordado.
Modalidades de atención
Tú eliges cuándo atendemos.
Podemos hacernos cargo de todas tus llamadas o entrar solo cuando necesitas apoyo. Adaptamos la cobertura a tu horario y a tu forma de trabajar.
Todas las llamadas
Desvía todas las llamadas de tu empresa. Nuestro equipo las atiende en tu nombre siguiendo tus instrucciones y realiza las gestiones acordadas.
Desbordamiento de llamadas
Atendemos cuando tu equipo está ocupado, el teléfono comunica o no puedes responder. Una ayuda para los picos de llamadas y los momentos de más trabajo.
Fuera de horario
Cubrimos las llamadas cuando termina tu jornada, durante fines de semana y festivos o en las franjas que indiques.
¿Necesitas atención 24 horas?
Podemos atender las 24 horas del día, los 365 días del año. También puedes elegir solo las horas en las que tu empresa necesita cobertura.
Sectores
Si tu empresa recibe llamadas,
podemos ayudarte.
Cada negocio necesita una atención diferente. Preparamos un protocolo con la información que debemos recoger, las consultas que podemos resolver y a quién trasladar cada aviso.
Ascensores y mantenimiento
Avisos de averías, incidencias y comunicación con las guardias.
Administraciones de fincas
Llamadas de vecinos, avisos urgentes y mensajes para administración.
Servicios técnicos y climatización
Solicitudes de asistencia, calderas, reparaciones y coordinación de avisos.
Clínicas y centros sanitarios
Consultas y citas para clínicas, dentistas, fisioterapia y podología.
Belleza y cuidado personal
Agenda para peluquerías, centros de estética y estudios de tatuaje.
Asesorías y despachos
Filtrado de llamadas y recogida de mensajes durante reuniones.
Hostelería y comercios
Reservas, horarios e información para restaurantes, hoteles y tiendas.
Autónomos y empresas
Atención mientras trabajas y apoyo en momentos de más llamadas.
Cómo funciona
Tu número de siempre.
Un equipo para atenderlo.
Nos cuentas cómo trabajas
Definimos el saludo, los horarios, las gestiones y los contactos de tu empresa.
Activas el desvío
Desvías todas las llamadas o solo cuando no puedes responder o estás fuera de horario.
Atendemos en tu nombre
Respondemos siguiendo tus instrucciones y recogemos los datos que necesitas.
Recibes la información
Te trasladamos los mensajes y los avisos por los canales acordados contigo.
Avisos, reportes y control
Sigues al frente.
También de tus llamadas.
La atención telefónica externa te permite seguir trabajando con información organizada sobre lo que tus clientes necesitan.
Contacta con nosotros- Información útil de cada gestiónNombre, teléfono, motivo de la llamada y las observaciones que establezcas.
- Urgencias según tus prioridadesClasificación y traslado de avisos siguiendo el protocolo de tu empresa.
- Registro y reportes de llamadasInformación de las gestiones realizadas para consultar y hacer seguimiento.
- Una atención coherente con tu marcaTus clientes reciben tu saludo, tu información y tu forma de atender.
Tarifas adaptadas a tu empresa
Sin ampliar plantillaMás atención, sin otra nómina.
Refuerza la atención de tu empresa con un coste ajustado al servicio que necesitas, sin ampliar plantilla.
Un presupuesto adaptado a tu negocio
Según el volumen de llamadas, el horario y las gestiones que quieras delegar.
Preguntas frecuentes
Antes de desviar tu primera llamada.
¿Mis clientes tienen que llamar a otro número?
No. Siguen utilizando el número habitual de tu empresa. El desvío permite que nuestro equipo atienda las llamadas en las situaciones que hayas elegido.
¿Contestáis como Call Center Globaltec?
Contestamos en nombre de tu empresa, con el saludo y el protocolo que acordemos contigo.
¿Puedo contratar solo atención fuera de horario?
Sí. Podemos cubrir las franjas que necesitas, incluidos fines de semana y festivos, o prestar atención 24 horas los 365 días del año.
¿Podéis gestionar citas, reservas o avisos técnicos?
Sí. Definimos contigo la disponibilidad, los datos que debemos recoger y los pasos para cada gestión. Los avisos técnicos se trasladan a las personas que indiques.
¿Atendéis a empresas de toda España?
Sí. Ofrecemos atención telefónica para empresas de toda España, con un servicio adaptado al sector y a su forma de trabajar.
¿Cuánto cuesta el servicio de call center?
El presupuesto depende del horario, el volumen de llamadas y las gestiones que necesitas. Escríbenos y cuéntanos cómo trabaja tu empresa para preparar una propuesta.
Hablemos de tu empresa
Que estar ocupado no te haga perder al siguiente cliente.
Cuéntanos tu sector, cuándo necesitas atención y qué gestiones quieres delegar. Te explicamos cómo podemos ayudarte.
Cuéntanos qué necesitas
Solicita información
Déjanos tus datos y te contactamos para preparar un servicio adaptado a tu empresa.